algemene voorwaarden

Betaling

De bestelling wordt na betaling in behandeling genomen. Daarna wordt betaling niet meer teruggedraaid.

Bij schade bij normaal gebruik wordt er gekeken naar een oplossing. Het product kan op kosten van Drakenatelier worden teruggestuurd en wordt gerepareerd. U heeft in dit geval geen recht op teruggave van uw aankoopbedrag. Ditzelfde geldt bij ontevredenheid over product na verzending.

verzendkosten

voor verzenden binnen Nederland vraag ik 5 euro verzendkosten, onafhankelijk van wat je koopt. bestellingen van boven de 100 euro verzend ik altijd aangetekend. en ik verzend nooit in enveloppen, altijd in brievenbus pakketjes of een doos.

verzenden buiten Nederland, bijvoorbeeld België kost 10 euro. als de verzendkosten hoger oplopen dan bespreken we dit samen.

levertijd

ik hanteer een levertijd van maximaal 12 weken. meestal zal ik eerder klaar zijn maar ik houd de levertijd ruim omdat mijn gezondheid kan verschillen per moment.

hulphond producten

de producten die ik maak met de tekst hulphond erop zijn alleen bedoel voor hulphonden. het kan zijn dat ik naar een pasje vraag. maar dit doe ik niet altijd. ik ga ervanuit dat als je geen hulphond hebt je ook geen producten bij mij besteld met de woorden hulphond, assistentiehond en dergelijke.